堪比“只退款”，另一个功能让商家惨不忍睹_东京直购

堪比“只退款”，另一个功能让商家惨不忍睹

2023-07-14 10:00 举报

从「仅退款」到「先付后用」。

除了“只退款”，让商家疯狂吐槽的就是“先用后付”的功能。

为了吸引消费者，快手最近推出了“先用后付”，让平台上很多商家感到担忧。

自7月1日起，快手正式推出“先用后付”，这部分订单应向商家收取服务费，费用为每单实际支付金额的0.4%。但是，芝麻信用支付的订单暂时不收费。

但是，快手规则中心没有发现相关公告。客服解释说，政策实时变化，可能没有独立的链接，一切以实际扣款账单为准。

派代联系了几个已经开通这个功能的商家。他们评论说，先用后付的(转换)效果比没开好，但退款率也翻了一番。

商家进一步解释说：“对于用户来说，他们会为自己的钱感到难过。现在他们看不到扣款也没关系，但当他们收到它时，他们仍然会退款，因为他们觉得没用或冷静下来。”。

先用后付成电商平台标配

使用电子商务平台的目的是提高转化率和GMV，这两点已在国外得到验证。

先用后付，又称BNPL（Buy now pay later），瑞典支付公司Klarna于2005年创立。该公司的主要业务是为电子商务平台提供支付解决方案。打开BNPL的初衷是让不敢在网上支付的消费者放松警惕。

许多跨境商家透露，平台开通Klarna分期付款后，转化率可提高1.5倍左右。

商家表示，“先用后付降低了消费者的决策成本，在促进单量增加的同时，还可以不断加强%的使用。e

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