IQOS香港有保养保修维修服务？

近日IQOS 新款的IQOS 3 DUO 可以连抽，IQOS 2.4 PLUS 就降价吸引消费者，很多人有兴趣转回用IQOS 原厂机。但随之而来，天天有人问︰「有没有保养呀？是否有包修包换呢？」  

在香港买IQOS 有问题怎么办？

小小得罪，心里暗地想问︰「你期望会有什么和怎样的保养保修呢？」

「没问题，坏了拿来，找人明天早机飞去日本帮你换，然后晚机赶回来交给你！」…

若真的有零售店这样回答，你可以马上作出以下其中一个行动︰

1. 马上付钱购买；

2. 马上转身走人！

或者试试换个角度想想…

假设你知道有朋友会去日本旅游，找他帮忙顺道买台IQOS 回来，回来后请他吃饭答谢。

若日后IQOS 坏了，你给你朋友打电话说︰「那台IQOS 坏了啊，你吃了我一顿饭，要帮我拿回去日本维修啊！」

若要有坏包换包马上飞去日本帮你换机的话，相信都没有朋友愿意吃你那顿饭！

IQOS香港官方专卖店还没开啊…

在香港，会跑来问这个问题的，都肯定知道香港并没有IQOS 店，也没有官方维修店，也应该知道IQOS 连烟弹在香港仍未可公开销售，既然什么都没有，那里来保养保修呢！还奢想要在保修期内可以免费换机？😂

这也难怪的，因网上实在太多似是疑非的宣传，若是IQOS 新手，肯定被搅到头都大了。

为免新手再被误导，列出以下几点最常见的宣传术语，不妨先了解一下。

IQOS行货vs IQOS水货

又会有人问︰「在香港买的IQOS，是行货还是水货？」… 看来很多人还是不清楚什么叫行货什么是水货，或者被海量广告说什么〝日本行货〞所误导。

首先，所谓的行货，是泛指产品直接从品牌商或品牌商在当地指定的代理商里购买，享有品牌商指定的产品保修保养服务，或其他售后服务。行货水货只是针对售后服务才有意思，若是产品不需售后服务的，譬如一本普通杂志，谁会介意它是从海外订购回来的水货，还是香港正式代理商出售的行货！

说回IQOS，举例说，在日本IQOS官方店或指定渠道买的，货在日本就是日本行货，但拿了回来香港，就是香港水货。

英国也有IQOS，若拿了日本买的IQOS 去英国用，在英国它就是IQOS 水货。即使（假设）英国IQOS 有提供全球保修服务，在别的国家买的IQOS 有坏的话，同样可以一换一，但它本质上仍是日本买回来的水货。

既然香港没有IQOS店，也没有IQOS指定的代理商，所有IQOS机都是在外国买回来的，所以，所有货都是〝水货〞！

正因如此，除非是从日本不正规渠道搅出来的货，例如在日本IQOS 货仓偷出来的“IQOS 贼赃”，那就当然不是“IQOS 行货”啦！

否则，天天强调说是“日本行货”根本就是废话，对消费者而言完全没意思。

香港市面有店宣称买IQOS 有保养保修？

又有人会说︰「有些店说买IQOS 包保养保修啊！」说白了，这跟买水货手机一样，水货机坏了，就算说是有保养，都是进口商或零售店自行拆机维修而已，并不是指IQOS 的原厂维修或一换一服务。

还有一点要注意，IQOS并没有出售可供维修用的零件，所以市面用的零件，通常是拆机件，兼容件，或是声称特别渠道而来的原厂零件。

说有保修，还要问清楚所谓的有保养有保修是包什么，因这里存在很多会引起误会的地方，例如是否只是免检查人工费，并不包括材料费零件费？是否不包有跌过痕迹的机？不包断片？也不包与电池有关的问题？…

还要问清楚，保多久呢？只保7 天？只保1 个月？

还要问，是否要加钱才有这种店铺自行拆机维修服务？或者，是否该店的售价本身已比普遍市价贵出了好多呢？

新手们还要谨记，到现时为止，IQOS 在香港并没有代理商，别以为标榜有保养有保修的，就是官方指定的销售点啊！

IQOS正版正货vs IQOS盗版翻版货

IQOS 正版正货？又一个妖言惑众…

IQOS 又不是电脑软件，又不是MP3 歌曲或电影DVD，那有正版和盗版之分呀！只有真货和假货之分！

假货当然就是指国内的一比一的「高仿货」啦，外观上跟真机几乎一模一样，内里的线路板却差别很大。但只从表面看，真的不是那么容易可以看得出来，很多人都试过中伏。还有，卖假货的，又点会大肆宣扬自己卖假货呢！反而，那些天天强调假一陪十的，倒像有点此地无银…

所以，作为普通消费者，还是找家专业可靠商誉好的店去购买。

另一方面，真货也有真的全新货和翻新货之分，翻新货是指内部维修过或处理过的货。若是坦坦白白告诉客人是维修件，特价优惠处理，那也很合理。最怕就是把翻新货当新货卖，把外面的包装换上全新的，外壳也是全新的，专业生产，那有一眼就可看出来那么容易😄。

所以，还是那句，若是普通消费者又是新手，就别轻信那些广告，还是找回一家专业可靠的店去买吧。

卖得贵的才是真货？

IQOS 原厂机也好，国产兼容机也好，单单说在香港市面的差价都可以很大，特别在某些商场经常发生。按常理只差几个铺位，那么明显，怎会展示的价格会有那么大的差别啊？

此乃个别团队的营销策略，不在本文探讨范围。反而有一点要让IQOS 新手注意的，就是通常卖得贵的都会说卖得便宜的是假货，只有卖得贵的才是信心保证。

卖的价钱跟货的真假完全没有必然性的关系，反而好多假货也是混在真货中卖，卖价一样，让人不以为意。

这对新手来说，本身对产品就不太熟识，又没空去看多点有关市场资讯的文章，那懂得分货的真假！

若价格不是问题，只是担心买到了假货，那就有个小建议，去买最新的型号吧！

像现时的情况，IQOS 3 DUO 才出了几个月，高仿的还没出来，坏机的数量又有限，翻新机供应也不会多，相对比较安全。

还是那句，找家靠得住的店就最实际。不过，最好还是要有自己的判断和分析力，譬方说，十月十一月IQOS 3 DUO 刚出之时，那会有假货呀！卖得贵才是真货这套路就行不通了…

如何可享有真的IQOS 原厂保修一换一服务？

虽然香港没有IQOS 店，但要买IQOS 机就绝不困难，难就难在要有原厂保养保修。若坚持要有一年内有坏包换可以一换一服务的，这又不是没可能，只是值不值得这样子做。

方法一︰自己飞过去有卖IQOS 的国家，即场登记，日后有坏了，就飞回去换机！

方法二︰在香港买了IQOS 机后，按照盒内保用说明，去相应的国家登记。但要注意，IQOS 世界各地的官网都有限制非当地的IP Address 访问，若要在香港登记其他国家的IQOS，就要用上VPN。但要知道，即使登记好了，若日后有坏，还是要自己飞过去搅。

方法三︰找家代购店愿意为你处理以上事项。

IQOS香港维修保养保修简单总结

总而言之，无奈也得接受香港到现时为止还没有IQOS 店，也得接受在香港坏机时没法轻轻松松就可以一换一！

在香港，IQOS 原厂机的情形与平行进口（水货）汽车完全不同，汽车售价几十万到过百万，很多时候都是由于正式代理定价过高，或某些型号没有进口，才出现水货市场，并且水货经销商会提供更吸引的售后服务招徕顾客。

售价高和利润空间足够，才可以提与原厂相若的售后服务。IQOS 加热烟机才几百元，并且在世界各地的售价都算是公开，那有空间私底下做“一换一”啊！若要加钱的话，又会有多少消费者愿意付多几百元来回人工运费去享受一年内一换一的服务呢？

若然仍是贪图不设实际的服务承诺，最后可能只会得不偿失。